Descripción
Preguntas frecuentes
¿Cuales son sus materiales?
En Piged, creemos que el verdadero estilo está en los detalles. No solo diseñamos piezas bellas, sino que elegimos materiales que te entregan una experiencia de calidad superior en cada uso.
- Exterior Único: Usamos solo tela 100% algodón americano de alta calidad. Esto garantiza estampados vibrantes y una resistencia que te acompaña en tu día a día.
- Interior Suave: El forro es de popelina 100% algodón, un toque delicado que cuida tus tesoros más preciados.
- Cuerpo Definido: Un acolchado interior de polyester le da esa estructura y protección perfectas, manteniendo su forma y resguardando tus objetos.
- Cierre Seguro: Terminamos con un cierre de nylon de alta durabilidad, diseñado para deslizarse con suavidad y mantener todo en su lugar.
¿Tienen alguna garantía?
En Piged, queremos que ames cada detalle de tu nueva pieza. Tu tranquilidad es parte de la magia. Si por alguna razón no estás 100% feliz con tu compra, aquí te explicamos cómo lo solucionamos.
Si cambiaste de opinión (Cambios Voluntarios)
¿No fue amor a primera vista? No hay problema. Tienes 10 días corridos desde que recibes tu compra para decidir si es para ti.
- Tu Opción de Cambio: Puedes cambiarlo por otro producto del mismo valor, o usarlo como parte de pago para llevarte una pieza de mayor valor.
- Devolución de Dinero: Si prefieres la devolución, la gestionamos vía transferencia bancaria (no realizamos devoluciones en efectivo) en un plazo de 10 días hábiles.
- Un Solo Requisito: Para que la magia funcione, el producto debe volver a nosotros en perfectas condiciones: sin uso y en su embalaje original intacto.
- Costos de Envío: En cambios voluntarios, los costos de envío corren por tu cuenta.
Nuestra Garantía de Calidad (Devoluciones por Falla)
Nos enorgullecemos de nuestro diseño y calidad.
- Nuestra Promesa: Si tu producto presenta una falla de fabricación, tienes 180 días corridos (¡6 meses!) desde la fecha de compra para solicitar un cambio.
- ¿Qué no cubre? La garantía no aplica a daños por el desgaste natural del día a día, el uso o un mal manejo de tu pieza. ¡Cuida tu tesoro!
- Costos de Envío: Si tras revisarlo confirmamos que es una falla de taller, nosotros asumimos los costos de envío.
🔔 Nota Importante: La Belleza de lo Hecho a Mano
Recuerda que todos nuestros productos son hechos a mano. Esas pequeñas variaciones en el color, la textura o las terminaciones son justamente lo que las hace únicas.
Estas diferencias no son fallas, son el sello de un diseño de autor.
📦 ¿Problemas con el Transporte?
Si tu pedido llega con el embalaje visiblemente dañado o roto, por favor, infórmanos de inmediato (tienes 48 horas desde que lo recibes). Así te podremos ayudar a gestionar el reclamo directamente con la empresa de despacho.
¿Listo para gestionar tu cambio?
Es fácil. Escríbenos a nuestro correo de atención al cliente contacto@piged.cl con tu solicitud y te guiaremos en cada paso.
¿Cuanro se demoran en llegar a mi casa?
En Piged Creations, queremos que la emoción de recibir tu paquete sea tan especial como el producto que elegiste. ¡Nos movemos rápido para que tengas tu tesoro contigo lo antes posible!
1. Preparando tu Pedido
Desde el momento en que se confirma tu pago, la magia comienza. Nuestro equipo preparará con el máximo cuidado tu pieza de diseño de autor, asegurándose de que vaya perfecta. Tu pedido será despachado en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
2. ¡Sigue la Magia! (Tu Seguimiento)
En cuanto tu paquete salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico con tu código de seguimiento. Con él, podrás rastrear tu pedido en tiempo real y ver cómo se acerca desde nuestra puerta hasta la tuya.
3. El Momento de la Entrega
El tiempo de llegada final dependerá de tu zona de destino, ¡pero la espera valdrá la pena!
- Dos Oportunidades: El transportista realizará dos intentos de entrega en la dirección que nos indicaste.
- Importante: Si tras esos dos intentos no logran encontrarte, el paquete volverá a nuestras oficinas. Si esto ocurre, cualquier costo adicional para reenviar tu pedido deberá ser cubierto por el comprador.
✨ Un Consejo de Estilo
Para asegurar que tu pieza Piged llegue a tus manos sin contratiempos y al primer intento, te sugerimos coordinar el envío a una dirección donde sepas que siempre habrá alguien para recibir.
(Tu lugar de trabajo, la recepción de tu edificio o la casa de un familiar son excelentes opciones).
¿Cuanto cuesta el despacho?
💎 Tu Envío: Claro y Transparente
Queremos que tu experiencia sea perfecta, desde el clic hasta que el paquete llega a tus manos.
1. ¿Cuánto Cuesta mi Envío?
¡Sin sorpresas! El costo de tu envío se calculará automáticamente y aparecerá en tu carrito antes de que finalices el pago. El valor se ajusta de forma transparente según tu ubicación, el peso y el tamaño de tu futuro tesoro Piged.
2. ¿Prefieres Retirar en Persona?
¡Nos encantaría! Si estás en la ciudad y prefieres recoger tu pedido tú misma, puedes hacerlo. Solo asegúrate de agendarlo con nosotros (previa coordinación) para que tengamos todo listo para ti.
3. Un Detalle Crucial: Tu Dirección
Para que tu pieza de diseño llegue directo a tus manos y sin demoras, es fundamental que ingreses tu dirección de forma correcta y completa al momento de la compra.
Recuerda: Si un paquete es devuelto a nuestro taller debido a un error en la dirección, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.
